Η εγγύηση ενός προϊόντος ισχύει από την έκδοση τιμολογίου από την εταιρία μας. Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από Δελτίο Αποστολής και συμπληρωμένη φόρμα RMA. Σε περίπτωση ζημίας από υπαιτιότητα της μεταφορικής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το τμήμα Service. Αν δεν γνωστοποιηθεί άμεσα (εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών) η προκληθείσα ζημία στο αρμόδιο τμήμα, η εταιρία μας, Μ. Γεράσης & ΣΙΑ Ο.Ε. - Neural Gear, και η μεταφορική εταιρία δε φέρουν καμία ευθύνη για την προκληθείσα ζημία. Εγγύηση Refurbished προϊόντων: Refurbished PC's Δύο (2) έτη Refurbished Laptop PC's Ένα (1) έτος (3 μήνες στην μπαταρία, ελάχιστη διάρκεια >=20 λεπτά) Refurbished Monitors Ένα (1) έτος Refurbished Parts/Printers Ένα (1) έτος Refurbished Servers Δύο (2) έτη Για τα refurbished προϊόντα, να προηγείται επικοινωνία με το τμήμα Service πριν την αποστολή τους.